Ochrana osobních údajů

LESNÍ LOUKA

Zásady zpracování osobních údajů

Rekreační areál Lesní Louka | účinné od 16. září 2026

V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme v souvislosti s rezervacemi, pobytem, komunikací a provozem webu, proč je potřebujeme, komu je můžeme zpřístupnit a jaká máte práva.

1. Správce osobních údajů

• Správcem osobních údajů je myWAC SERVICES s.r.o., IČO 22291318, DIČ CZ22291318, se sídlem Karásek 2137/5, Řečkovice, 621 00 Brno.

• Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na info@lesnilouka.cz, prostřednictvím datové schránky 632urqj nebo na adrese sídla. Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

• identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, datum narození a údaje potřebné pro zákonnou evidenci hostů;

• kontaktní údaje, zejména e-mail, telefon a adresa;

• údaje o rezervaci a pobytu, zejména termín, ubytovací jednotka, počet a skladba hostů, zvláštní požadavky a informace o pobytu se psem;

• fakturační a platební údaje, zejména fakturační adresa, IČO, DIČ, částka, variabilní symbol a informace o přijetí nebo vrácení platby;

• obsah komunikace, reklamací, hodnocení a související dokumenty;

• technické údaje o používání webu, zejména IP adresa, údaje o zařízení, prohlížeči, protokoly serveru a informace z cookies podle zvoleného nastavení.

3. Odkud údaje získáváme

• Údaje získáváme přímo od vás, od osoby, která rezervaci provádí za další hosty, nebo od rezervačního portálu, přes který jste pobyt objednali. Technické údaje vznikají při používání webu a rezervačního rozhraní.

• Pokud nám předáváte údaje dalších hostů, odpovídáte za to, že jste oprávněni je poskytnout a že tyto osoby se mohou s těmito zásadami seznámit.

4. Účely, právní základy a doby uchování

Poptávka, rezervace a poskytnutí ubytování

Účel: vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy, komunikace před pobytem, samoobslužný check-in, poskytnutí služeb, vrácení platby a řešení změn rezervace. Právním základem je jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Údaje uchováváme po dobu pobytu a následně zpravidla 3 roky; základní smluvní a účetní údaje déle, vyžaduje-li to zákon.

Plnění zákonných povinností ubytovatele

Účel: účetnictví a daně, evidence a odvod poplatku z pobytu, evidence ubytovaných a hlášení pobytu cizinců a další zákonné povinnosti. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými předpisy; účetní a daňové doklady zpravidla 10 let a údaje v domovní knize nebo přihlašovacích tiskopisech cizinců 6 let.

Reklamace, škody a právní nároky

Účel: vyřízení reklamací, ochrana majetku, doložení průběhu pobytu a určení, výkon nebo obhajoba právních nároků. Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Údaje uchováváme po dobu řešení a obvykle 3 roky po skončení pobytu; při sporu nebo škodě až do pravomocného skončení věci a vypořádání nároků.

Dotazy a běžná komunikace

Účel: odpověď na dotaz a navazující komunikace. Právním základem je jednání před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na řádné komunikaci. Údaje mažeme zpravidla do 1 roku od ukončení komunikace, pokud se nestanou součástí rezervace, reklamace nebo právního nároku.

Bezpečnost webu a provozní protokoly

Účel: zabezpečení webu, prevence zneužití, diagnostika chyb a dostupnost služeb. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Provozní protokoly uchováváme zpravidla nejdéle 30 dnů, není-li konkrétní záznam potřebný pro řešení bezpečnostního incidentu.

Analytické a volitelné cookies

Účel: měření návštěvnosti a zlepšování webu, případně aktivace externího obsahu. Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. Doba zpracování odpovídá životnosti jednotlivých cookies uvedené v nastavení cookies. Souhlas lze kdykoli odvolat.

Obchodní sdělení

Pokud začneme zasílat nabídky, budeme tak činit na základě souhlasu nebo v mezích zákonné zákaznické výjimky. Každé sdělení bude obsahovat jednoduchou možnost odhlášení. Námitku proti přímému marketingu respektujeme bez dalšího posuzování.

5. Je poskytnutí údajů povinné

• Údaje potřebné pro rezervaci, ubytování, platbu a zákonnou evidenci je nutné poskytnout. Bez nich nemůžeme rezervaci uzavřít nebo ubytování poskytnout. Poskytnutí údajů pro analytické cookies nebo marketing je dobrovolné a odmítnutí nemá vliv na možnost rezervovat pobyt.

6. Příjemci a zpracovatelé

• Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu zejména poskytovatelům webhostingu, e-mailu, rezervačního a fakturačního systému, IT podpory, účetnictví a bankovních služeb; rezervačním portálům, přes které byla rezervace provedena; a právním či pojistným poradcům při řešení nároků.

• Údaje předáváme orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon, zejména obci, správci daně a Policii České republiky při plnění povinností ubytovatele.

• Někteří příjemci, například rezervační portály nebo banky, mohou pro své vlastní účely vystupovat jako samostatní správci a poskytují vlastní informace o zpracování.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

• Při používání některých globálních IT a analytických služeb může dojít k přístupu k údajům ze zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání provádíme jen na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiné záruky podle GDPR. Aktuální informace o konkrétních službách jsou dostupné v nastavení cookies nebo na vyžádání.

8. Automatizované rozhodování

• Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

9. Vaše práva

• právo na přístup k osobním údajům a na jejich kopii;

• právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;

• právo na výmaz, pokud nejsou splněny zákonné důvody pro další uchování;

• právo na omezení zpracování;

• právo na přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy;

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu;

• právo kdykoli odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování;

• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Svá práva můžete uplatnit na info@lesnilouka.cz, datovou schránkou 632urqj nebo písemně na adrese sídla. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

10. Dozorový úřad

Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

11. Zabezpečení a změny zásad

• Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby byly údaje chráněny před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem a zveřejněním.

• Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně služeb, používaných systémů nebo právních požadavků. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webu s datem účinnosti.